Кейс

Контакт-центр
інтернет-магазину

Забезпечити не менше 30% продажів на вхідній лінії

Завдання:

Кейс

Найбільший інтернет-магазин України. Кількість покупців досягає 1 мільйона чоловік в день.

Ключові вимоги

Результати

5500
дзвінків
щодня
3500
дзвінків
з заявками
60%
оформлених
заявок

Які завдання вирішуємо

  • Узгодження зручних для клієнта термінів доставки замовлення
  • Консультація з питань технічних характеристик товарів
  • Вирішення проблемних питань, пов'язаних з доставкою замовлення
  • Консультація з питань гарантійного обслуговування товарів
  • Допомога з підбором альтернативних товарів за відсутності попередньо обраного
  • Інформування про статус обробки замовлення
Наміна

Мені подобається допомагати з вибором: я завжди уявляю, як радітиме клієнт, відкриваючи коробку з товаром, який довго шукав.

Як працює Simply Contact

Переглянути відео

Simply Contact — контакт-центр з досвідом

Накопичена експертиза в сфері телекомунікацій, фінансових послуг, авіації, електронної комерції та роздрібної торгівлі дозволяє нам успішно виконувати проекти будь-якої спрямованості та складності.

Підтримуємо проекти в країнах:

Україна Україна Україна
Ізраїль Ізраїль Ізраїль
США США США
Чехія Чехія Чехія

Напишіть нам

message box icon

Дякуємо!

Ми отримали ваш запит.
Чекайте відповідь найближчим часом.

Ваші дані захищені і не будуть передані третім особам.