Кейс

Контакт-центр
авіакомпанії

Забезпечити не менше 30% продажів авіаквитків на вхідній лінії.

Завдання:

Кейс

Флагманська авіакомпанія і найбільший авіаперевізник України. Обслуговує понад 80 напрямків по всьому світу.

Ключові вимоги

Результати

2300
вхідних дзвінків
цілодобово
80
операторів
на лінії
24/7
цілодобова
лінія
3
мови
обслуговування

Які завдання вирішуємо

  • Підбір оптимальних варіантів перельоту з урахуванням побажань клієнтів
  • Внесення змін до бронювання
  • Інформування про статус рейсу і можливі зміни
  • Пропонування альтернативних варіантів, якщо клієнт хоче скасувати бронювання
  • Допомога з вибором і замовленням додаткових послуг
  • Зменшення негативу в позаштатних ситуаціях
Юлія, 24 роки

Отримую задоволення, допомагаючи людям швидко і без стресу виходити зі складних ситуацій.

Як працює Simply Contact

Переглянути відео

Simply Contact — контакт-центр з досвідом

Накопичена експертиза в сфері телекомунікацій, фінансових послуг, авіації, електронної комерції та роздрібної торгівлі дозволяє нам успішно виконувати проекти будь-якої спрямованості та складності.

Підтримуємо проекти в країнах:

Україна Україна Україна
Ізраїль Ізраїль Ізраїль
США США США
Чехія Чехія Чехія

Напишіть нам

message box icon

Дякуємо!

Ми отримали ваш запит.
Чекайте відповідь найближчим часом.

Ваші дані захищені і не будуть передані третім особам.