
Як ми це робимо
Як працює Simply Contact
ПЕРШОКЛАСНІ
ОПЕРАТОРИ
Молоді активні люди з вищою освітою і відмінним знанням англійської мови, мотивовані на результат.
НАДІЙНА
ІНФРАСТРУКТУРА
Відмовостійка інфраструктура, побудована на базі технологій провідних світових виробників. Виділені приміщення з контролем доступу та відеоспостереженням під кожен проект.
ОРІЄНТАЦІЯ
НА РЕЗУЛЬТАТ
Завдяки правильно сформованій системі KPI і фінансовому заохоченню, кожен співробітник контакт-центру має високу мотивацію, що дозволяє успішно досягати договірних показників і завжди кращих результатів.
Simply Contact — контакт-центр з досвідом
КОНТАКТ-ЦЕНТРлогістична компанія
Вирішувати 96% запитів протягом перших 20 секунд
- 7500дзвінків
в день - 98%прийнятих
дзвінків - 62операторів
на лінії
КОНТАКТ-ЦЕНТРІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
Забезпечувати не менше 30% продажів вхідної лінії
- 5500дзвінків
в день - 3500дзвінків
з заявками - 60%оформлених
заявок
КОНТАКТ-ЦЕНТРYVES ROCHER
Підвищити щомісячні продажі на 10%
- 2600вихідних дзвінків
в день - 60операторів
на лінії - 10%конверсії
продажів
КОНТАКТ-ЦЕНТРWIZZ AIR
Забезпечити цілодобову підтримку на 7 мовах
- 6000дзвінків
в день - 98операторів
на лінії - 24/7
цілодобова лінія - 7мов
обслуговування
Накопичена експертиза в сфері телекомунікацій, фінансових послуг, авіації, електронної комерції та роздрібної торгівлі дозволяє нам успішно виконувати проекти будь-якої спрямованості та складності.
Співпрацювати з Сімплі Контакт ми почали в 2015 році. Проект запустивли оперативно і відповідно до дедлайнів. ІТ-роботи були реалізовані якісно і вчасно. Рівень підготовки агентів і цілі по КРІ були виконані. Співпрацею з Сімплі Контакт залишилися задоволені.
Керівник відділу обслуговування клієнтів