Кейс

Контакт-центр
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Обеспечить не менее 30% продаж на входящей линии

Задача

Кейс

Крупнейший интернет-магазин Украины. Количество покупателей в день достигает 1 миллиона человек.

Ключевые требования

Результаты

5500
звонков
ежедневно
3500
звонков
с заявками
60%
оформленных
заявок

Какие задачи решаем

  • Согласование удобных для клиента сроков доставки заказа
  • Консультация по техническим характеристикам товаров
  • Решение сложностей заказа, связанных с доставкой
  • Консультация по гарантийному обслуживанию товаров
  • Помощь в подборе альтернативных товаров при отсутствии основного
  • Информирование о статусе обработки заказа
Намина

Мне нравится помогать с выбором: я всегда представляю, как человек радуется, открывая коробку с товаром, который долго искал.

Как работает Simply Contact

Смотреть видео

Simply Contact — контакт-центр с опытом

Накопленная экспертиза в области телекоммуникаций, финансовых услуг, авиации, электронной коммерции и розничной торговли позволяет нам успешно выполнять проекты любой направленности и сложности.

Поддерживаем проекты в странах:

Украина Украина Украина
Израиль Израиль Израиль
США США США
Чехия Чехия Чехия

Напишите нам

message box icon

Спасибо!

Мы получили ваш запрос.
Ожидайте ответ в ближайшее время.

Ваши данные защищены и не будут переданны третьим лицам.