Кейс

Контакт-центр
АВИАКОМПАНИИ

Обеспечить не менее 30% продаж авиабилетов на входящей линии.

Задача

Кейс

Флагманская авиакомпания и самый крупный авиаперевозчик Украины. Обслуживает более 80 направлений по всему миру.

Ключевые требования

Результаты

2300
входящих звонков
ежесуточно
80
операторов
на линии
24/7
круглосуточная
линия
3
языка
обслуживания

Какие задачи решаем

  • Подбор оптимальных вариантов перелета с учетом пожеланий клиентов
  • Внесение изменений в бронирования
  • Информирование о статусе рейса и возможных изменениях
  • Предложение альтернативных вариантов, если клиент хочет отменить бронирование
  • Помощь в выборе и заказе дополнительных услуг
  • Снижение негатива в нештатных ситуациях
Юлия, 24 лет

Получаю удовольствие, помогая людям по ту сторону телефона быстро и без стресса выходить из сложных ситуаций.

Как работает Simply Contact

Смотреть видео

Simply Contact — контакт-центр с опытом

Накопленная экспертиза в области телекоммуникаций, финансовых услуг, авиации, электронной коммерции и розничной торговли позволяет нам успешно выполнять проекты любой направленности и сложности.

Поддерживаем проекты в странах:

Украина Украина Украина
Израиль Израиль Израиль
США США США
Чехия Чехия Чехия

Напишите нам

message box icon

Спасибо!

Мы получили ваш запрос.
Ожидайте ответ в ближайшее время.

Ваши данные защищены и не будут переданны третьим лицам.