НАШИ ПРОЕКТЫ
Высокий уровень экспертизы в области телекоммуникаций, финансовых услуг, авиации, электронной коммерции и розничной торговли позволяет нам выполнять проекты любой сложности.
ПОДДЕРЖИВАЕМ
ПРОЕКТЫ НА ЯЗЫКАХ:
- Английский
- Русский
- Украинский
- Французский
- Немецкий
- Испанский
- Арабский
- Итальянский
- Голландский
- Польский
- Чешский
Кейсы
Задача:
Обеспечить круглосуточную поддержку на 7 языках
6000
звонков
в день
в день
98
агентов
на линии
на линии
24/7
круглосуточная
линия
7
языков
обслуживания
обслуживания
Смотреть кейс
Задача:
Повысить ежемесячные продажи на 10%
2600
исходящих звонков
в день
в день
60
агентов
на линии
на линии
10%
конверсии
продаж
продаж
Смотреть кейс
Задача:
Разрешать 98% запросов в течение первых 120 секунд
98%
запросов разрешаются
в течение 120 секунд
в течение 120 секунд
95%
клиентов оценивают качество
обслуживания как отличное
обслуживания как отличное
5
каналов связи
12000
звонков
в месяц
в месяц
Смотреть кейс
Задача:
Обрабатывать 2400 запросов в день
2
каналов
связи
связи
2400
разрешенных
запросов в день
запросов в день
24/7
круглосуточная
линия
3
языков
обслуживания
обслуживания
Смотреть кейс
Задача:
Обеспечивать не менее 30% продаж входящей линии
5500
звонков
в день
в день
3500
звонков
с заявками
с заявками
60%
оформленных
заявок
заявок
Смотреть кейс
Задача:
Разрешать 96% запросов в течение первых 20 секунд
7500
звонков
в день
в день
98%
принятых
звонков
звонков
62
агентов
на линии
на линии
Смотреть кейс