Używamy plików cookie, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia.

Usługi: №1

Usługi wsparcia zlecane na zewnątrz

Dostosowaliśmy nasze usługi wsparcia technicznego, aby pomóc zarówno startupom jak i przedsiębiorstwom w świadczeniu nieprzerwanych usług najwyższej jakości, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów i optymalizacji przepływu pracy w zakresie wsparcia technicznego.

Uzyskaj wycenę
Simply Contact
Przestań martwić się
o rutynowe zadania
Skup się na długoterminowych
celach i zadaniach biznesowych

Twój zaufany i doświadczony partner outsourcingowy

Od 2013 roku pomagamy zarówno startupom jak i przedsiębiorstwom rozwijać się i dostarczać wydajne, wysokiej jakości usługi wsparcia klienta

100+

obsługiwanych projektów

10+

lat doświadczenia

8M+

rocznych zgłoszeń

600+

agentów

5

lokalizacji + telepraca

24/7/365

wsparcie

Branże

Usługi: №1
Usługi prawne

Zapewniamy wysokiej jakości obsługę klienta i konwersję leadów dla kancelarii prawnych i firm z branży.

Usługi: №1
Media i rozrywka

Jako doświadczony dostawca, pomożemy zaangażować i zachwycić Twoich klientów, aby przekształcić ich w lojalnych subskrybentów.

Usługi: №1
Opieka zdrowotna

Startupy i firmy o ugruntowanej pozycji w branży opieki zdrowotnej wybierają nas jako niezawodnego dostawcę z wdrożonymi standardami bezpieczeństwa.

Usługi: №1
Podróże i linie lotnicze

Dzięki dogłębnej znajomości branży jesteśmy w stanie dostarczać światowej klasy rozwiązania obsługi klienta, zapewniając najlepsze rezultaty.

Usługi: №1
E-commerce

Klientom z branży e-commerce i handlu detalicznego zapewniamy rozwiązania outsourcingu back-office i obsługi klienta dostosowane do ich potrzeb.

Usługi: №1
Wsparcie SaaS

Skorzystaj z łatwo skalowalnego zespołu obsługi klienta skoncentrowanego na potrzebach SaaS. Oferujemy indywidualne podejście do każdego projektu.

Jak działamy

Niezależnie od tego, jakie wyzwania napotkasz od momentu uruchomienia projektu i przez cały okres jego eksploatacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Integracja

Pracę nad projektem rozpoczynamy od analizy działalności, zdefiniowania celów projektu i kluczowych wskaźników wydajności oraz opracowania planu. Integrujemy się z istniejącymi systemami i konfigurujemy procesy IT.

Zatrudnianie

Następnie rekrutujemy agentów zgodnie z wymaganiami i celami projektu. Posiadanie pięciu biur w Polsce i na Ukrainie daje nam dostęp do dużej puli talentów i pozwala zatrudniać najlepszych możliwych kandydatów.

Szkolenie i wdrażanie do pracy

Aby zapewnić maksymalną dokładność i jakość usług, zapoznajemy nasz zespół ze specyfiką Twojego produktu lub usługi. Agenci są szkoleni w naszym własnym centrum szkoleniowym przez wysoko wykwalifikowanych trenerów.

Zagnieżdżanie

Kluczowym celem okresu zagnieżdżania jest ustanowienie procesów projektowych, stworzenie analityki, kalibracja wiedzy o produktach oraz opracowanie unikalnego podejścia do klientów.

Poprawa wyników operacyjnych

Na tym etapie zespół koncentruje się na poprawie krytycznych obiegów projektu, czyli czasu i jakości odpowiedzi CSAT.

Stabilna praca jako rezultat

Plan opracowany z myślą o osiągnięciu celów klienta i wyszkolony zespół zapewniają wysokiej jakości rezultaty.

Stabilna praca jako rezultat

Usługi: №1

110% wzrostu współczynnika konwersji sprzedaży

Przeczytaj pełną historię Pełna historia
Usługi: №1

6000 połączeń obsługiwanych dziennie

Przeczytaj pełną historię Pełna historia
Usługi: №1 Usługi: №1
Uzyskaj szybkie odpowiedzi na wszelkie pozostałe pytania