OUTSOURCING

Contact center

METRO Cash &Carry Ukraina współpracuje z Simply Contact od maja 2020 roku. Obecnie zespół wsparcia Simply Contact obsługuje do 12 000 zgłoszeń klientów miesięcznie, zapewniając jednocześnie wysoki poziom satysfakcji klientów. Stworzyliśmy system CRM, który umożliwia gromadzenie pytań klientów za pośrednictwem wielu kanałów kontaktu i zapewnia bezpieczeństwo ich danych. Simply Contact udowodniło, że jest godnym zaufania partnerem i doceniamy wkład firmy w rozwój doświadczenia klientów.

Wybraliśmy Simply Contact ze względu na ich wiedzę i doświadczenie w branży travel & airlines. Teraz Simply Contact zapewnia wielokanałowe wsparcie dla naszych klientów w wielu językach. Nasza współpraca daje nam solidne podstawy do dalszego rozwoju naszej działalności w zakresie obsługi klienta. Zdecydowanie polecamy Simply Contact jako dobrze przygotowanego i odpowiedzialnego partnera.

Simply Contact był naszym dostawcą usług contact center przez 4 lata. Przez ten czas współpracy Simply Contact udowodniło, że jest profesjonalnym i odpowiedzialnym partnerem. Indywidualne podejście pozwala na zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Simply Contact pomogło naszej firmie znacząco poprawić wskaźnik utrzymania klientów. Fareportal gorąco poleca wybór Simply Contact jako wiarygodnego i bardzo dobrze przygotowanego partnera.

Współpracujemy z firmą Simply od 2014 roku. Od początku firma Simply Contact wykazała się profesjonalizmem i rzetelnością. Wdrażają konkretne kluczowe wskaźniki efektywności, które zapewniają najwyższą jakość obsługi klienta. Innowacyjne i skuteczne systemy motywacyjne wdrożone przez Simply Contact dla własnych agentów pomogły nam osiągnąć ambitne cele”. Yves Rocher poleca Simply Contact jako wyoskiej jakości partnera w dziedzinie obsługi klienta.